Service livraison et logistique

Véronique et Arnaud sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h à 17h30


CONTACT ANIMO PETFOOD

Véronique au 05 61 57 55 56

Arnaud au 05 34 27 26 40

En dehors de ces horaires, merci de contacter Yolande au :
07 57 50 14 60

LIVRAISON ANIMO-PETFOOD

En cas de problème de livraison avec un transporteur, nous sommes votre interlocuteur privilégié. Vous devez nous contacter en priorité.






Service en ligne

Vous souhaitez suivre votre colis?

Vous pouvez déterminer à tout moment le statut de la livraison de votre colis grâce au Suivi de Colis.

Pour connaître la position de votre colis, veuillez saisir votre identification colis (code SMS, n° avis de passage ou n° de colis sans espace entre les chiffres).

Vous souhaitez modifier votre livraison?

Grâce à votre Espace Destinataires vous allez pouvoir gérer la livraison de vos colis simplement et de manière interactive.

Avec à cet espace créé pour vous, nous vous proposons 5 modalités de livraison :

· sur Rendez-vous

· dans un relais Pickup

· dans une agence DPD

· à une autre adresse

· à un voisin

Service client

CONTACT ANIMO PETFOOD

Yolande est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h et le Samedi de 9h à 13h au :

07 57 50 14 60

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Pour accéder au formulaire contact, nous vous invitons à vous rendre sur la page suivante :

CONTACT ANIMO PETFOOD

Vous pouvez nous contacter via WhatsApp. Ajoutez simplement notre numéro à vos contacts : 07 57 50 14 60

Modes de livraison

RETRAIT EN NOTRE ENTREPOT (Haute-Garonne)

Commandez vos articles sur www.animo-petfood.com et venez les retirer gratuitement à l’entrepôt DIMOTRANS 101 avenue de l’Europe à Castelnau d’Estrefonds (Haute-Garonne 31620).
Si l'article est en stock , il sera disponible immédiatement. Si l'article n'est pas en stock et doit être commandé , cela peut prendre entre 4 et 8 jours.
Vous recevrez un e-mail à chaque fois qu'un article est prêt à être retiré.

Expédition en BELGIQUE ou LUXEMBOURG

Soyez livré du lundi au vendredi à domicile ou sur votre lieu de travail par DPD International.
Suivi complet et détaillé de la livraison de votre colis disponible 24/24h sur www.dpd.fr
Poids maxi : 30kg par commande.
En cas d'absence, le chauffeur déposera un avis de passage. Aucune remise ou dépôt de colis sans signature.

Expédition en FRANCE MÉTROPOLITAINE

Soyez livré du lundi au vendredi à domicile ou sur votre lieu de travail par DPD CLASSIC.
Suivi complet et détaillé de la livraison de votre colis disponible 24/24h sur www.dpd.fr
Délai d’acheminement de 24h à 48h. Délais de préparation non inclus (hors week-end et jours fériés). Les délais sont donnés à titre indicatif.
Poids maxi : 30kg par commande.
En cas d'absence, le chauffeur déposera un avis de passage. Aucune remise ou dépôt de colis sans signature.

Soyez livré du lundi au vendredi à domicile ou sur votre lieu de travail sur rendez-vous par DPD PREDICT.
Choix interactif des dates et créneaux horaires (par SMS ou via l'Espace Destinataires DPD) et rappel par SMS le jour de votre livraison
Suivi complet et détaillé de la livraison de votre colis disponible 24/24h sur www.dpd.fr
Délai d’acheminement de 24h à 48h. Délais de préparation non inclus (hors week-end et jours fériés). Les délais sont donnés à titre indicatif.
Poids maxi : 30kg par commande.
En cas d'absence, le chauffeur déposera un avis de passage. Aucune remise ou dépôt de colis sans signature.

Soyez livré en Relais colis par DPD PICKUP.
Délai d’acheminement de 24h à 48h. Délais de préparation non inclus (hors week-end et jours fériés). Les délais sont donnés à titre indicatif.
Vous avez la liberté de choisir le commerce qui vous convient le mieux : près de chez vous ou encore près de votre travail, et d’aller y retirer votre colis 7/7 jours.
Alerte (email / SMS) dès l’arrivée de votre colis dans le relais Pickup. Si vous ne pouvez pas le récupérer le jour même, pas de souci, votre colis reste disponible pendant 9 jours.
Attention ! Si le colis n'est pas récupéré à temps et qu'il nous revient, les frais de port pour le renvoi vous seront facturés.
Suivi complet et détaillé de la livraison de votre colis disponible 24/24h sur www.dpd.fr
Poids maxi : 20kg par commande. En cas d'absence, le chauffeur déposera un avis de passage. Aucune remise ou dépôt de colis sans signature.

Frais de livraison

  • Retrait en entrepot :
    • Gratuit
  • DPD International :
    • de 0 à 11,9kg : 16€ TTC
    • de 12 à 30kg = 13.99€ TTC
  • DPD CLASSIC / DPD PREDICT / DPD PICKUP :
    • de 0 à 88.99€TTC : 6.90€
    • de 89 à 149.99€ TTC : 5.90€
    • à partir de 150€ TTC : Gratuit


Îles du littoral et Corse : + 24€
Les livraisons des îles du Littoral et en Corse font l'objet de conditions particulières, notamment concernant les délais de livraison liés à la traversée maritime et des frais de livraisons supplémentaires.
Les frais supplémentaires liés à la livraison apparaissent dans l'étape précédant la validation du paiement
Zones de livraison difficiles et des localités de montagne : + 8.40€
Quel que soit le poids et le montant de la commande de la commande, le coût supplémentaire des frais de port pour les livraisons en Zone de livraison difficiles et des localités de montagne est de 8.40 € TTC par Colis. Les frais supplémentaires liés à la livraison apparaissent dans l'étape précédant la validation du paiement.

Délais

Délai d’acheminement de 48h à 72h.
Délai de préparation non inclus (hors week-end et jours fériés).
Les délais sont donnés à titre indicatif.

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